Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ wim88

Trong bản Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "wim88" hoặc "Chúng tôi": Là nền tảng giải trí cá cược trực tuyến wim88 vận hành tại địa chỉ https://wim88.tech, bao gồm toàn bộ hệ thống kỹ thuật, nhân sự quản lý và các đơn vị liên kết.
• "Thành viên" hoặc "Bạn": Là bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ trên nền tảng wim88.
• "Tài khoản": Là hồ sơ cá nhân được tạo bởi Thành viên trên hệ thống wim88, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Dịch vụ": Bao gồm toàn bộ các hình thức giải trí cá cược trực tuyến do wim88 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở casino live, nổ hũ, đá gà, game bắn cá, cá cược thể thao và các sản phẩm khác.
• "Số dư tài khoản": Là tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản của Thành viên, bao gồm tiền nạp và tiền thắng cược đã được xác nhận.
• "Tiền thưởng" hoặc "Bonus": Là khoản tiền hoặc vòng quay miễn phí được wim88 cấp cho Thành viên theo các chương trình khuyến mãi, có kèm điều kiện vòng cược cụ thể.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Là số lần tổng giá trị tiền thưởng phải được đặt cược trước khi có thể rút tiền, ký hiệu là xN (ví dụ: x25 nghĩa là phải cược 25 lần giá trị bonus).
• "Ngày làm việc": Là các ngày từ Thứ Hai đến Thứ Sáu, không tính ngày lễ theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ wim88, Thành viên phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

1. Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản. wim88 nghiêm cấm tuyệt đối mọi cá nhân dưới 18 tuổi tham gia dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào.
2. Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
3. Tự nguyện tham gia với tư cách cá nhân, không đại diện cho bên thứ ba hay tổ chức.
4. Không thuộc đối tượng bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định của pháp luật tại quốc gia hoặc vùng lãnh thổ nơi thành viên cư trú.
5. Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ.
6. Không đang bị hạn chế tham gia cá cược theo yêu cầu tự loại trừ hoặc lệnh của cơ quan có thẩm quyền.

Khi hoàn tất đăng ký, Thành viên xác nhận rằng mọi thông tin cung cấp là đúng sự thật. wim88 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước các giao dịch rút tiền lớn. Tài liệu xác minh có thể bao gồm CMND/CCCD/hộ chiếu còn hiệu lực.

Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm về tất cả các hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình. Các quy định về quản lý tài khoản bao gồm:

• Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản wim88 duy nhất. Phát hiện tài khoản trùng lặp sẽ dẫn đến khóa toàn bộ các tài khoản liên quan.
• Tài khoản mang tính chất cá nhân, không được chuyển nhượng, bán, cho thuê hay chia sẻ cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Thành viên phải bảo mật tuyệt đối tên đăng nhập và mật khẩu. Mọi hành động xảy ra trong tài khoản đều được coi là do chính Thành viên thực hiện.
• Trường hợp nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, Thành viên phải thông báo ngay cho wim88 qua email [email protected] để được hỗ trợ khóa tạm thời và điều tra.
• Tài khoản không có bất kỳ hoạt động nào trong vòng 12 tháng liên tiếp được coi là "tài khoản không hoạt động". wim88 có thể áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động là 50.000 VNĐ/tháng cho đến khi số dư về 0 hoặc Thành viên quay lại đăng nhập.
• Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 3 ngày làm việc sau khi xác minh danh tính thành công.

Tất cả giao dịch tài chính trên nền tảng wim88 đều được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ). wim88 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank và Agribank.

Loại giao dịch	Hạn mức tối thiểu	Hạn mức tối đa / lần	Thời gian xử lý
Nạp tiền (ví điện tử)	50.000 VNĐ	500.000.000 VNĐ	Tức thì
Nạp tiền (ngân hàng)	100.000 VNĐ	1.000.000.000 VNĐ	5–15 phút
Rút tiền (ví điện tử)	100.000 VNĐ	200.000.000 VNĐ	Dưới 3 phút
Rút tiền (ngân hàng)	200.000 VNĐ	500.000.000 VNĐ	15–60 phút

Các điều kiện quan trọng liên quan đến giao dịch tài chính:

• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải khớp với tên chủ tài khoản wim88 đã đăng ký. wim88 không xử lý lệnh rút tiền sang tài khoản của bên thứ ba.
• wim88 có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý lệnh rút tiền bất thường hoặc có giá trị lớn.
• Tiền thưởng (Bonus) phải hoàn thành đủ điều kiện vòng cược theo từng chương trình khuyến mãi trước khi có thể rút tiền về tài khoản ngân hàng.
• wim88 không chịu trách nhiệm về các khoản phí phát sinh từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp ví điện tử của Thành viên.
• Trong trường hợp phát hiện giao dịch bất thường có dấu hiệu gian lận, wim88 có quyền tạm giữ lệnh rút tiền để điều tra trong vòng tối đa 7 ngày làm việc.

Thành viên tham gia các trò chơi và đặt cược trên wim88 phải tuân thủ các quy định sau:

• Mỗi loại trò chơi có hạn mức cược tối thiểu và tối đa riêng, được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi trước khi Thành viên xác nhận đặt cược.
• Sau khi xác nhận đặt cược, lệnh cược không thể bị hủy hoặc sửa đổi. Thành viên có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin trước khi xác nhận.
• Kết quả của tất cả trò chơi RNG (Random Number Generator – Bộ sinh số ngẫu nhiên) được xác định bởi hệ thống phần mềm độc lập và hoàn toàn ngẫu nhi ên, không có sự can thiệp của con người.
• Đối với cá cược thể thao (V-League, các giải quốc tế), kết quả được xác định dựa trên kết quả chính thức của trận đấu được công nhận bởi tổ chức điều hành giải đấu tương ứng.
• Trong trường hợp trò chơi bị gián đoạn do sự cố kỹ thuật từ phía wim88, các lệnh cược đang chờ xử lý sẽ được hủy và hoàn trả toàn bộ số tiền vào tài khoản Thành viên.
• wim88 có quyền hủy bất kỳ lệnh cược nào được đặt do lỗi hệ thống, hiển thị odds sai hoặc thông tin trận đấu không chính xác. Trong trường hợp này, số tiền cược sẽ được hoàn trả đầy đủ.
• Thành viên không được sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ khai thác lỗ hổng hệ thống hoặc bất kỳ phương thức nào nhằm tạo lợi thế bất hợp lệ trong quá trình chơi.

wim88 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên lâu năm. Toàn bộ các chương trình khuyến mãi đều phải tuân theo các điều kiện chung sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản riêng bao gồm thời hạn áp dụng, điều kiện vòng cược, trò chơi hợp lệ và hạn mức rút tiền tối đa từ tiền thưởng. Thành viên có trách nhiệm đọc kỹ điều khoản của từng chương trình trước khi tham gia.
• Tiền thưởng (Bonus) chỉ có hiệu lực trong thời hạn quy định. Tiền thưởng hết hạn mà chưa hoàn thành vòng cược sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• wim88 chỉ cấp một (01) loại bonus cho mỗi tài khoản, mỗi địa chỉ IP, mỗi thiết bị và mỗi địa chỉ nhà ở trong một chu kỳ khuyến mãi. Việc cố tình tạo nhiều tài khoản để nhận bonus nhiều lần bị coi là gian lận và sẽ bị xử lý nghiêm.
• wim88 có quyền thu hồi tiền thưởng và tiền thắng từ tiền thưởng nếu phát hiện Thành viên vi phạm điều kiện khuyến mãi hoặc có hành vi gian lận.
• Tiền thưởng không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp mà phải hoàn thành đủ điều kiện vòng cược theo quy định của từng chương trình.
• wim88 có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, nhằm đảm bảo tính bền vững và công bằng của dịch vụ.

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ wim88:

1. Gian lận và làm giả: Sử dụng thông tin cá nhân giả mạo, làm giả tài liệu xác minh danh tính, cung cấp thông tin sai sự thật để nhận khuyến mãi hoặc qua mặt hệ thống bảo mật.
2. Rửa tiền: Sử dụng tài khoản wim88 để thực hiện bất kỳ hành vi nào có dấu hiệu rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc hoạt động tài chính bất hợp pháp theo quy định của pháp luật Việt Nam và quốc tế.
3. Hacking và can thiệp hệ thống: Cố tình xâm nhập, phá hoại, hoặc làm gián đoạn hệ thống kỹ thuật của wim88 bằng bất kỳ phương thức nào.
4. Sử dụng phần mềm bất hợp pháp: Dùng bot, script tự động, phần mềm dự đoán kết quả hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào tạo lợi thế cạnh tranh không công bằng.
5. Cấu kết giữa các tài khoản: Phối hợp với người chơi khác để đặt cược đối lập nhằm trục lợi từ khuyến mãi hoặc thao túng kết quả trò chơi.
6. Chuyển nhượng tài khoản: Bán, cho thuê, hoặc chuyển giao quyền sử dụng tài khoản wim88 cho bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào.
7. Quấy rối và lạm dụng: Có hành vi đe dọa, xúc phạm, quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác của wim88 thông qua bất kỳ kênh liên lạc nào.

wim88 bảo lưu quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau:

• Thành viên vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong bản Điều khoản và Điều kiện này.
• Thành viên cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Tài khoản có dấu hiệu bị sử dụng để thực hiện các giao dịch tài chính bất hợp pháp.
• Thành viên có hành vi gian lận, cấu kết hoặc sử dụng phần mềm bất hợp pháp.
• Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• Thành viên yêu cầu tự loại trừ hoặc đặt giới hạn chơi theo chương trình Chơi có Trách nhiệm.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, wim88 có quyền:

• Tịch thu toàn bộ số dư tiền thưởng (Bonus) và tiền thắng từ tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược.
• Giữ lại số dư tài khoản trong thời gian điều tra, tối đa không quá 30 ngày làm việc.
• Hoàn trả số dư tiền nạp thực tế (sau khi trừ các khoản vi phạm đã xác định) về tài khoản ngân hàng đã đăng ký của Thành viên sau khi hoàn tất điều tra.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, wim88 tuyên bố giới hạn trách nhiệm pháp lý trong các trường hợp sau:

• wim88 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ quyết định đặt cược của Thành viên. Cá cược là hoạt động có rủi ro và Thành viên tự chịu trách nhiệm hoàn toàn về các quyết định của mình.
• wim88 không chịu trách nhiệm về sự gián đoạn dịch vụ do các sự kiện nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi, bao gồm thiên tai, sự cố mạng diện rộng, hoặc quyết định của cơ quan nhà nước.
• wim88 không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh từ việc Thành viên để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• wim88 không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục 100% và không có lỗi. Chúng tôi cam kết khắc phục sự cố trong thời gian sớm nhất có thể và bảo vệ quyền lợi tài chính của Thành viên trong thời gian sự cố.

Tổng trách nhiệm tài chính tối đa của wim88 đối với Thành viên trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền mà Thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

wim88 cam kết thực hiện các biện pháp bảo vệ người chơi và khuyến khích hành vi cá cược có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ tự bảo vệ sau cho Thành viên:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng. Giới hạn có hiệu lực ngay lập tức và chỉ có thể tăng sau 7 ngày chờ.
• Giới hạn thua lỗ: Thành viên có thể đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định. Khi đạt giới hạn, hệ thống sẽ tự động ngừng cho phép đặt cược.
• Thời gian giải lao: Thành viên có thể kích hoạt chế độ tạm dừng từ 24 giờ đến 6 tuần. Trong thời gian này, tài khoản không thể đăng nhập hoặc đặt cược.
• Tự loại trừ: Thành viên có thể yêu cầu tự loại trừ vĩnh viễn hoặc có thời hạn (tối thiểu 6 tháng). Trong thời gian tự loại trừ, mọi yêu cầu mở lại tài khoản sẽ bị từ chối.
• Kiểm tra thực tế: wim88 gửi thông báo định kỳ nhắc nhở Thành viên về thời gian đã chơi và số tiền đã đặt cược trong phiên.

wim88 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của bản Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Quy trình thông báo sửa đổi như sau:

• wim88 sẽ đăng thông báo về việc thay đổi điều khoản trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực, ngoại trừ các thay đổi khẩn cấp liên quan đến bảo mật hoặc yêu cầu pháp lý.
• Thành viên sẽ nhận được thông báo qua địa chỉ email đã đăng ký về những thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi tài chính.
• Ngày có hiệu lực của phiên bản điều khoản mới sẽ được ghi rõ ràng ở đầu trang.
• Việc Thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc chấp thuận toàn bộ các thay đổi đó.
• Nếu Thành viên không đồng ý với điều khoản mới, Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Mọi thắc mắc, góp ý hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này hoặc bất kỳ khía cạnh nào của dịch vụ wim88, Thành viên có thể liên hệ theo các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] – phản hồi trong vòng 24 giờ
• Live Chat: Có sẵn 24/7 trực tiếp trên website wim88.tech
• Thời gian hỗ trợ: 24/7 kể cả ngày lễ Tết Nguyên Đán và các ngày lễ quốc gia

Quy trình xử lý khiếu nại:

1. Thành viên gửi khiếu nại bằng văn bản (email) với đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả sự việc và bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch).
2. wim88 xác nhận tiếp nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ và cung cấp mã theo dõi hồ sơ.
3. Bộ phận xử lý khiếu nại sẽ điều tra và phản hồi kết quả trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận đầy đủ thông tin.
4. Trường hợp khiếu nại phức tạp cần điều tra sâu, thời gian xử lý có thể kéo dài tối đa 15 ngày làm việc và Thành viên sẽ được thông báo tiến độ định kỳ.
5. Quyết định cuối cùng của bộ phận giải quyết tranh chấp wim88 có hiệu lực ràng buộc đối với cả hai bên.